84% tamu hotel lebih memilih menginap di hotel yang menyediakan WiFi gratis. Tapi menyediakan WiFi saja tidak cukup, captive portal yang dirancang khusus untuk hospitality bisa mengubah setiap login WiFi jadi kesempatan membangun hubungan lebih dalam dengan tamu.
Login Berbasis Nomor Kamar
Berbeda dari WiFi publik biasa, captive portal hotel idealnya terintegrasi dengan nomor kamar, tamu memasukkan nomor kamar dan nama belakang untuk login, bukan password rumit yang mudah lupa. Ini juga membantu pihak hotel memantau siapa yang sedang menggunakan WiFi di kamar mana.
Integrasi dengan Sistem PMS
Portalista Hotel Edition dirancang dengan integrasi PMS (Property Management System), begitu tamu check-in, akses WiFi otomatis aktif untuk kamar tersebut, dan otomatis nonaktif saat check-out. Ini menghilangkan kerumitan staf front office harus mengatur akses WiFi secara manual setiap kali ada tamu masuk atau keluar.
Data yang Bisa Dikumpulkan
- Profil tamu lengkap: nama, email, nomor HP, bahkan media sosial lewat opsi social login
- Preferensi dan kebiasaan: waktu check-in favorit, lama menginap, frekuensi kunjungan untuk tamu repeat
- Data pendamping tamu: bukan cuma pemesan utama, tapi juga anggota keluarga atau rekan yang ikut menginap dan terhubung WiFi
Guest Reporting untuk Keputusan Bisnis
Data yang terkumpul bisa diolah jadi laporan untuk tim marketing hotel, memahami pola kunjungan, merancang program loyalitas, atau mengirim penawaran khusus untuk tamu yang pernah menginap sebelumnya lewat email yang sudah dikumpulkan.
Meningkatkan Pengalaman Tamu di Saat Bersamaan
Selain manfaat data, captive portal yang dirancang baik juga meningkatkan pengalaman tamu itu sendiri, proses login cepat tanpa perlu tanya staf, halaman yang bisa menampilkan info fasilitas hotel atau promo restoran, dan koneksi yang stabil selama masa menginap.
Ingin hotel Anda punya sistem WiFi tamu yang lebih dari sekadar internet gratis?
Konsultasikan jumlah kamar dan sistem PMS yang Anda gunakan dengan tim kami.