Cara Kerja Sistem Panggilan Perawat: dari Bel Pasien sampai Nurse Station

Memahami alur kerja nurse call system membantu rumah sakit dan klinik menentukan konfigurasi yang tepat untuk fasilitas mereka. Berikut tahapan lengkapnya dari saat pasien memanggil hingga perawat merespons.

Tahap 1: Pasien Menekan Tombol Panggilan

Panggilan bisa dimulai dari beberapa titik: tombol di bedside station (samping tempat tidur), wireless button portable yang dipegang pasien, atau tombol darurat tahan air yang dipasang di kamar mandi. Setiap jenis tombol bisa dikonfigurasi dengan tingkat prioritas berbeda.

Tahap 2: Sinyal Diteruskan ke Corridor Light

Begitu tombol ditekan, lampu indikator di atas pintu kamar (corridor light) langsung menyala dengan warna sesuai jenis panggilan, misalnya merah untuk darurat, hijau untuk panggilan biasa. Ini membantu perawat yang sedang berada di koridor langsung tahu kamar mana yang butuh perhatian tanpa harus mengecek layar.

Tahap 3: Notifikasi Muncul di Nurse Console dan Corridor Display

Bersamaan dengan lampu koridor, nurse console phone di pos perawat menampilkan nomor kamar dan bed pasien yang memanggil. Untuk fasilitas dengan banyak kamar, corridor display (layar LED) juga bisa dipasang menampilkan hingga 30 pesan panggilan terprioritaskan sekaligus, sehingga semua staf yang lewat bisa melihat status tanpa harus di depan nurse console.

Tahap 4: Perawat Merespons via Komunikasi Dua Arah

Dari nurse console, perawat bisa langsung berbicara dua arah dengan pasien melalui bedside station tanpa harus datang fisik dulu, berguna untuk menilai tingkat urgensi sebelum menuju kamar. Bedside station dengan kamera bahkan memungkinkan komunikasi video, sangat membantu untuk menilai kondisi pasien secara visual dari jarak jauh.

Tahap 5: Panggilan Selesai dan Terdokumentasi

Setelah direspons, sistem mencatat waktu panggilan masuk dan waktu respons, data ini berguna untuk evaluasi kinerja dan audit kepatuhan standar pelayanan.

Seluruh alur ini berjalan di atas jaringan IP/SIP yang sama, artinya seluruh sistem bisa terintegrasi dengan infrastruktur jaringan rumah sakit yang sudah ada tanpa perlu instalasi kabel terpisah.